Stage Chargé(e) d’Etudes - Channel Performance (H/F)

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 03 janvier 2022
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À propos

Ipsos est le leader en France des études de marché et des enquêtes d’opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos opère aujourd’hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs.

Une mission qui s’appuie sur la disruption numérique, l’extension des domaines d’observations et l’innovation continue pour améliorer la finesse des analyses.

Intégrer Ipsos aujourd’hui c’est :

  • Choisir un métier passionnant au cœur des enjeux d’actualités et des transformations de la société.
  • Bénéficier d’une multiplicité d'opportunités d’apprentissage dans des secteurs différents : le marketing, la publicité, les médias, la politique, le CRM, qui intègrent les dernières innovations digitales et technologiques.
  • Se voir confier des responsabilités immédiatement sur des études avec de véritables perspectives d’évolutions professionnelles.
  • Evoluer au sein d’un groupe international dans lequel les opportunités de mobilité sont une réalité.

Pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients, Ipsos dispose de plus de 75 services différents regroupés dans 17 Lignes de Services.

Cette nouvelle organisation nous permet d’aiguiser nos expertises pour apporter à nos clients des réponses précises à leurs questions, en nous permettant d’être plus spécialisés, rapides et homogènes sur tous les marchés.

Descriptif du poste

Ipsos Customer Experience intervient auprès d’entreprises nationales et internationales (secteurs divers : automobile, banque, télécom, luxe, administration publique,…) pour leur apporter une connaissance précise du degré de satisfaction et de loyauté de leurs clients ainsi que des outils d’aide à la décision pour la mise en œuvre de leurs stratégies de fidélisation.

Dans cet univers, la Service Line Channel Performance fournit aux marques et réseaux de distribution des retours instantanés sur la bonne réalisation de leurs prestations services, les aidant ainsi à améliorer l’efficacité et la performance de tous les points de contact (points de vente, téléphone, site web, réseaux sociaux, chat en ligne,…) avec leurs clients. Nous utilisons pour cela la méthodologie Mystery Shopping.

Missions

Vous interviendrez sur les différentes étapes des études Mystère :

  • Lancement : rédaction du questionnaire, préparation du dispositif d'étude, finalisation de l'échantillonnage…
  • Suivi/ vérification : codification, vérification et suivi des résultats…
  • Préparation des rapports : réflexion, conception, analyse des résultats

Profil recherché

  • Formation Master 1 ou 2 en Marketing / Etudes de marché (Ecoles de Commerce, IEP, IAE…)
  • Maîtrise du pack Office en particulier Excel et PowerPoint
  • Goût pour les chiffres et rigueur sont indispensables
  • Très bon niveau d’anglais important (lu, écrit, oral)
  • Autonomie, sens de l’organisation
  • Capacités relationnelles, rigueur, dynamisme et aimant le travail en équipe

Process de recrutement

En fonction de votre profil, nous sommes susceptibles de vous inviter à un entretien vidéo à réaliser sur la plateforme de recrutement Easy Recrue.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Date de début : 03 janvier 2022
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : < 6 mois