Nous cherchons un profil expérimenté (+8 années) en gestion de client, pilotage de projets, management d’équipe.
Compétences commerciales, portefeuille client déjà en place et/ou en cours de création, prise de paroles.
Pilotage de projets en France et à l’international, avec des clients à fort enjeux.
Participation à la production des projets en français et en anglais (présence aux réunions clients/internes, animation, analyse et rédaction, REX).
Connaissance et pratique des méthodes d’UX Research.
Management bienveillant, animation de réunions hebdomadaires, répartition de la charge de travail de manière équitable et s’assurer de la qualité des productions fournies aux clients, formation constante des équipes pour assurer leur progression.
Soft skills : sens du service client, communication efficace, adaptabilité, vision stratégique, curiosité.
Anglais C1 minimum
En savoir + sur notre équipe :
Nous avons le sens du service, et aimons travailler de manière co-constructive et transparente, en étroite collaboration avec nos clients externes et les entités internes du groupe Ipsos (comme CX, Innovation, Sciences et Marketing).
Les sujets sont variés (digitaux et non digitaux, recherche exploratoire ou dans le cadre de conception de produits et services) et changent régulièrement. Nous gérons plusieurs projets en même temps sur des temps qui peuvent être assez courts.
Nos approches méthodologiques regroupent :
et non modérés, avec IA),
des audits heuristiques et d’accessibilité numérique,
de l’intelligence collective, facilitation d’ateliers, sprints design, design fiction,design thinking, dessin et conception UX/UI.
des approches quantitatives notamment avec Ipsos Digital et le benchmark UX.
En complément, notre équipe a une spécificité : elle est spécialisée dans les sujets exploratoires avec l’usage de la vidéo ethnographie et beaucoup de terrains en face à face sur des parcours et tests de produits / services « physiques ».
Nous cherchons donc à développer davantage les tests de services digitaux, interfaces web/app et acquérir de nouveaux clients.
Nous sommes une grande partie du temps en animation dans des lab parisiens mais pas que…il nous arrive également de devoir voyager en France, en Europe et à l’international pour produire et suivre des terrains. C’est pourquoi la pratique de l’anglais avec un niveau C1 est un prérequis ; la connaissance et la pratique d’une 3e langue sont fortement valorisées.
Travailler chez Ipsos c’est :
Faire partie de l’équipe France mais aussi d’une équipe globale avec des interactions régulières avec nos collègues UXers aux Etats-Unis, Angleterre, Allemagne, Chine et LATAM.
Travailler dans une société qui propose des programmes de formations très complets, proposés tout au long de l’année pour se perfectionner en recherche utilisateur et obtenir des certifications. Mais également en management, développement de compétences commerciales, de story telling, utilisation des outils Microsoft (ex : Power Point), prise de parole en public et bien d’autres.
Du matériel informatique et logiciel nécessaire à notre pratique : PC ou Mac au choix, Suite Adobe Creative Pro, Figma, Mural, Suite Microsoft, Google Workplace. Et une reprographie Xerox sur site.
Ipsos Facto : l’IA d’Ipsos interne et sécurisé que nous pouvons utiliser sur tous nos projets, avec les plus grands modèles intégrés, un système de retranscription, de recherche documentaire interne et bien d’autres fonctionnalités !
