Chef de Projet Technique Plateformes IT F/H

  • Paris
  • CDI
  • Date de début : 05 novembre 2021
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À propos

Ipsos est le leader en France des études de marché et des enquêtes d’opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos opère aujourd’hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs.

Une mission qui s’appuie sur la disruption numérique, l’extension des domaines d’observations et l’innovation continue pour améliorer la finesse des analyses.

Intégrer Ipsos aujourd’hui c’est :

  • Choisir un métier passionnant au cœur des enjeux d’actualités et des transformations de la société.
  • Bénéficier d’une multiplicité d'opportunités d’apprentissage dans des secteurs différents : le marketing, la publicité, les médias, la politique, le CRM, qui intègrent les dernières innovations digitales et technologiques.
  • Se voir confier des responsabilités immédiatement sur des études avec de véritables perspectives d’évolutions professionnelles.
  • Evoluer au sein d’un groupe international dans lequel les opportunités de mobilité sont une réalité.

Pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients, Ipsos dispose de plus de 75 services différents regroupés dans 17 Lignes de Services.

Cette nouvelle organisation nous permet d’aiguiser nos expertises pour apporter à nos clients des réponses précises à leurs questions, en nous permettant d’être plus spécialisés, rapides et homogènes sur tous les marchés.

Descriptif du poste

Ipsos Customer eXperience (CX) est le leader des dispositifs de satisfaction et d’écoute des clients (enquêtes, feedback spontané, réseaux sociaux, contacts) avec une centaine d’experts en France, passionnés par l’amélioration de la satisfaction client.

Nous déployons des solutions sur mesure, multi-pays, et nous partageons nos analyses, nos recommandations avec les interlocuteurs clé de l’expérience client dans les organisations qui nous font confiance. Notre activité s’est fortement développée dans les 5 dernières années … et ce n’est pas fini !

Nous recherchons un/ne Chef de Projet Technique Plateformes IT qui interviendra sur des projets internationaux très exposés, qui saura mettre en place de nouvelles technologies pour capter et analyser le feedback client et coordonner le déploiement de nos plateformes online.

Missions:

Rattaché(e) au Head of Implementation Customer Experience platforms, vous serez l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des équipes techniques. Vous aurez notamment en charge les missions suivantes :

  • Conduire l‘implémentation, le déploiement des projets de plateformes IT en vous appuyant sur une équipe de chef de projets techniques.
  • Intervenir auprès des équipes fonctionnelles et des clients dans le design de la solution – à la fois dans le cadre des réponses aux appels d’offre et de la mise en œuvre de nouveaux programmes.
  • Valider l’architecture et le schéma de fonctionnement des plateformes / bases de données / web services.
  • Piloter, encadrer, former les équipes techniques et leur apporter conseil et assistance sur leurs projets.
  • Suivre les évolutions des produits ‘partenaire’ / plateformes voix du client émergentes, identifier les opportunités techniques, et promouvoir leur mise-en-place dans les programmes CX.

Profil recherché

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Ingénieur ou équivalent universitaire) avec une première expérience de 2/3 ans en ESN ou en DSI.

Vous avez une très bonne connaissance des méthodes de gestions de projets IT (cycle V, hybride, agile), des différents contextes clients et du management d'équipes hétérogènes.
Vous avez de l’expérience dans les technologies suivantes :
• Dashboarding : Tableau ou PowerBI
• Langage de développement : Python, Javascript, SQL, C#, Htmls5/css3, et de façon générale être à l’aise sur les standards autour des web-services
• CRM et eXpérience client : Première expérience sur Medallia, Qualtrics ou Salesforce appréciée
Vous êtes capable de prendre de la hauteur, tout en vous impliquant et, si nécessaire, en maitrisant les détails. Vos compétences techniques sont aussi importantes que votre capacité à structurer, formaliser et documenter les projets.
Vous pratiquez un anglais professionnel courant, à l’écrit comme à l’oral.
Leadership, adaptabilité, aisance relationnelle, force de proposition, sens du service et orientation résultat sont les qualités essentielles pour ce poste.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Un environnement de travail stimulant et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance.
  • Un ensemble de formations de haut niveau et un accès à des ressources et knowledge uniques pour développer les talents.
  • Des opportunités d’évolution en France comme à l’international.
  • Une activité et un mode de travail collaboratif en lien avec toutes les expertises d’Ipsos.
  • Une culture internationale avec un travail en lien quotidien avec les équipes des autres pays.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 05 novembre 2021
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 5 ans