Chef de projets EFM (H/F)

À propos

Implanté dans 89 pays, le groupe Ipsos, créé à Paris en 1975, se situe aujourd’hui au 3ème rang mondial des sociétés d’études. Chez Ipsos, nous sommes passionnément curieux des individus, des marchés, des marques et de la société. Nous aidons nos clients à naviguer plus vite et plus aisément dans un monde en profonde mutation. Nous leur apportons l’inspiration nécessaire à la prise de décisions stratégiques.

Intégrer Ipsos, c'est donc choisir un métier passionnant au cœur des enjeux d’actualités, sur des problématiques très diverses (le marketing, la publicité, les médias, la politique, l’opinion, le CRM...) et multi-sectorielles.

C'est aussi se voir confier des responsabilités avec de véritables perspectives d’évolutions professionnelles.

Descriptif du poste

Ipsos Customer eXperience est le leader du pilotage de l’expérience client avec des experts passionnés par l’écoute de la voix du client (enquêtes, feedback spontané, réseaux sociaux, contacts) et l’amélioration de sa satisfaction, de la qualité de son expérience et de sa volonté de recommander l’entreprise.

Nous déployons des solutions sur mesure, multi-pays, souvent intégrées aux systèmes de nos clients, et nous partageons nos analyses, nos recommandations avec les interlocuteurs clé de l’expérience client dans les organisations qui nous font confiance. Notre activité s’est fortement développée dans les 5 dernières années … et ce n’est pas fini !

Au sein de l’entité Customer eXperience, vous rejoignez l’équipe en charge du pilotage de nos projets et participez au développement de nos plateformes online. Rattaché(e) au Directeur de projets, vous êtes en charge des missions suivantes :

  • Analyse des besoins et définition du cahier des charges;
  • Planification, suivi et contrôle de la qualité des livrables et respect des délais;
  • Mise en œuvre et suivi des spécifications et des documentations;
  • Réalisation des tableaux de bord sur nos plateformes;
  • Coordination et cadrage des interventions en interne et auprès du client;
  • Respect du cadre de fonctionnement défini et propositions d’améliorations;
  • Participez au maintien et développement.

Profil recherché

De formation supérieure (BAC+ 4/5), vous avez une affinité pour la gestion de projet informatique et vous justifiez d’une première expérience (stage et/ou alternance) :

  • Expérience en tant que MOA (planification, spécifications, suivi, avancement livrables, communication, …);
  • Expérience opérationnelle de la mise en œuvre des projets techniques (création des reporting, tableaux de bord, échanges des données automatisés, …);
  • Bonne maîtrise des outils et méthodes de gestion de projets;
  • Bonne maîtrise d’Excel et/ou informatique (ie SQL, HTML, C++, XML …).

Vous êtes organisé(e), structuré(e) dans vos méthodes de travail, vous aimez le travail en équipe, vous parlez anglais, rejoignez-nous !

Process de recrutement

  • En fonction de votre profil, nous pourrons être susceptibles de vous inviter à un entretien video différé, à réaliser sur la plateforme de recrutement EasyRECrue.
  • Les entretiens RH et opérationnels seront suivis dans un deuxième temps par un test d’évaluation de votre niveau d’anglais (environ 1 heure)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master
  • Expérience : > 1 an