Chargé(e) de Terrain F/H/NB

À propos

Ipsos est le leader en France des études de marché et des enquêtes d’opinion. Groupe français indépendant, fondé en 1975, Ipsos opère aujourd’hui dans 90 pays et donne aux entreprises et aux institutions pour lesquelles il travaille, les clés de compréhension de la société, des marchés, des citoyens et des consommateurs.

Une mission qui s’appuie sur la disruption numérique, l’extension des domaines d’observations et l’innovation continue pour améliorer la finesse des analyses.

Intégrer Ipsos aujourd’hui c’est :

  • Choisir un métier passionnant au cœur des enjeux d’actualités et des transformations de la société.
  • Bénéficier d’une multiplicité d'opportunités d’apprentissage dans des secteurs différents : le marketing, la publicité, les médias, la politique, le CRM, qui intègrent les dernières innovations digitales et technologiques.
  • Se voir confier des responsabilités immédiatement sur des études avec de véritables perspectives d’évolutions professionnelles.
  • Evoluer au sein d’un groupe international dans lequel les opportunités de mobilité sont une réalité.

Pour répondre aux nouveaux besoins de ses clients, Ipsos dispose de plus de 75 services différents regroupés dans 17 Lignes de Services.

Cette nouvelle organisation nous permet d’aiguiser nos expertises pour apporter à nos clients des réponses précises à leurs questions, en nous permettant d’être plus spécialisés, rapides et homogènes sur tous les marchés.

Descriptif du poste

Ipsos Observer, spécialiste de la collecte de données d’enquêtes, possède toutes les spécialités en son sein (terrain face à face, téléphonique, collecte on-Line).
Le service Home est une équipe opérant entièrement à distance et dédiée à la réalisation d’enquêtes par téléphone pour tous types d’études.

En tant que Chargé(e) de Terrain (F/H), au sein du pôle Home vous interviendrez sur la production des études.

Vos principales missions seront de :

• Prendre en charge la production de l'étude afin de garantir la qualité des résultats et l'optimisation des
coûts. Vous suivez leur déroulement et contrôlez le respect des consignes par les équipes.
• Encadrer et animer l’équipe Home en coordonnant, gérant et planifiant le travail des enquêteurs et
chefs d’équipe. A ce titre, vous êtes l’interlocuteur privilégié des équipes et gérez l’ensemble des
éléments administratifs dont le matériel d'étude.
• Garantir le niveau de formation opérationnel des équipes et leur qualité de travail.
• Sur certaines études, relire les versions définitives des questionnaires papier et/ou en valider le
montage informatique puis briefer les équipes.
• Organiser, suivre le déroulement des études et collaborer avec les clients internes. Le cas échéant,
vous devrez alerter et régler les problèmes de l'étude en lien avec le client interne.
• Suivre et maitriser les coûts de production, rechercher et mettre en œuvre de solutions afin d'améliorer
la rentabilité.
• Être le garant de la qualité des résultats et contribuer de façon permanente à garantir le niveau de
service en respectant notamment les procédures de qualité et en participant à leur amélioration

Profil recherché

• Expérience en conduite de projet
• Être force de proposition et de recommandation
• Grande capacité d’analyse et de synthèse
• Connaissance des techniques, méthodologies de production et des offres IPSOS
• Expérience des outils et logiciels de recueil
• Connaissance des grands principes de la norme qualité
• Maitrise de l'anglais

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail stimulant et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance
• Un ensemble de formations de haut niveau et un accès à des ressources et knowledge uniques pour développer les talents
• Des opportunités d’évolution en France comme à l’international
• Une activité et un mode de travail collaboratif en lien avec toutes les expertises d’Ipsos
• Une culture internationale avec un travail en lien quotidien avec les équipes des autres pays

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'études : Bac +2
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail total possible